Preguntas frecuentes
Las respuestas a lo que más nos preguntan.
Última actualización: 18 de octubre de 2026
¿Qué son los créditos?
Son el saldo que se gasta al generar material con IA (por ejemplo, imágenes). Antes de generar ves cuánto cuesta. Algunas herramientas locales, como laberintos, no gastan créditos.
¿Cuántos créditos me regalan al registrarme?
Al crear tu cuenta recibes un bono de bienvenida de créditos para probar las herramientas con IA. Lo ves en tu panel, en «Mis créditos».
¿Los créditos caducan?
No, mientras tu cuenta esté activa.
¿Cómo compro créditos?
En la página de Planes eliges un paquete y pagas con tarjeta en la página segura de Stripe. Los créditos aparecen en tu cuenta en cuanto Stripe confirma el pago, normalmente en segundos.
Pagué y no veo mis créditos
Espera un par de minutos y recarga tu panel. Si siguen sin aparecer, escríbenos desde Contacto con el correo de tu cuenta y la fecha del pago: lo revisamos y los activamos.
¿Qué pasa si la generación falla?
Los créditos de esa generación se devuelven automáticamente a tu saldo.
¿Cómo cancelo una suscripción?
En tu panel, sección «Suscripción y facturas», pulsa «Cancelar suscripción». No se vuelve a cobrar y conservas tus créditos.
¿Puedo pedir un reembolso?
Sí, dentro del plazo y con las condiciones de la política de reembolsos.
¿Dónde veo mis facturas?
En tu panel, sección «Suscripción y facturas». Cada pago tiene un comprobante que puedes imprimir o guardar en PDF.
¿El material generado es mío?
Puedes usarlo en tus clases. El contenido creado por IA puede no estar protegido por derechos de autor y no garantizamos exclusividad.
¿Por qué una imagen tiene errores?
La IA puede equivocarse con textos, números y cuadrículas. Revisa siempre el material antes de entregarlo y vuelve a generar si hace falta.
¿Qué datos guardan de mí?
Tu nombre, correo, contraseña cifrada, tu material y el historial de pagos y créditos. Nunca guardamos el número de tu tarjeta. Más detalles en la política de privacidad.
¿Por qué tarda tanto?
Las imágenes de buena calidad pueden tardar hasta un minuto, y más si pides varias páginas. Verás una animación con un contador mientras trabaja.
¿No encontraste tu respuesta? Escríbenos.